SENGLOBALSYSTEMS prend en charge la maintenance des applications de ses clients, dans son centre de service ou chez ses clients.
La maintenance d'une application consiste à assurer
- Sa bonne utilisation (support, formation, conseils).
- Son maintien en conditions opérationnelles (corrections, évolutions, préventions).
- Sa bonne gestion (planification, contrôle).
La prise de responsabilité de SENGLOBALSYSTEMS commence par la prise de connaissance, reprise de compétences, l’appropriation fonctionnelle et technique, la maîtrise du contour et du périmètre de la TMA.
Notre Méthode :
Notre démarche de la Tierce Maintenance Applicative comprend 5 phases :
- Phase d'Initialisation : Prise de connaissance sur le périmètre de la TMA concernée
- Bilan de l'existant
- Mise en place des outils et indicateurs
- Phase Mise à niveau du référentiel projet
- Périmètre fonctionnel
- Composants informatiques
- Environnement technique
- Circuit de communication
- Phase de prise en charge progressive de la TMA
- Phase de maître d'Œuvre opérationnel de la TMA
- Phase de réversibilité à un tiers
SENGLOBALSYSTEMS assure le fonctionnement quotidien des applications par une méthode pragmatique et assure un accompagnement total :
- Evolutions fonctionnelles
- Assistance aux mises en place des sites pilotes et aux déploiements
- Assistance à la conduite du changement
- Formation
